殡仪服务员礼貌用语，石桥铺殡仪馆电话

殡仪服务员礼貌用语，石桥铺殡仪馆电话

迎接时，要用礼貌的语言，以“Xx先生/XX女士/XX同志”为宜，优先选择“先人”、“亲人”、“死者”、“老朋友”等敬语。服务时不要使用行业禁忌语言，尽量避免使用“不”、“不”等强制性或命令性词语，尽量改用祈使语，如“请”，以表示对客户的足够尊重。你不能因为你有足够的理由责怪你的家人，或者你对你的家人粗心大意，不注意细节。

常用的服务问候:你好；早上好。常用的告别语:请慢慢走；请好好走走。常用的咨询语言:需要帮助吗？有什么能帮到你？你做什么生意？你还需要其他服务吗？你对我们的服务有什么看法或建议？常用的道歉:对不起:对不起；请理解。常用的感谢:谢谢你的建议；谢谢你的支持；谢谢你的理解。石桥铺殡仪馆电话

殡葬服务中有一些禁忌，墓地管理员要特别注意，避免使用。如果这些句子在服务过程中使用，很容易引起客户的不满甚至投诉，比如:

(1)见面打招呼，不能用：嘿！嘿！这个时候怎么来？这个时候谁叫你来的？过来！等等。

(2)称呼，不能用：我们爷们：姐妹：胖子(瘦子);等等。

(3)当家人有问题时，他们不能说:我不知道，你问别人；如果你不在这里做，去那里问:如果你有意见，请向领导提问；谁卖谁？丢了就补不了；等等。

(4)服务过程中不能说:到时候，快点，我要下班了；你做到了吗？你想过吗？不要影响我们的工作；你急什么？你没看到我忙吗？这是规定，我控制不了；等等。

(5)送别家人时，不能说：再见；下次再来；等等。

(6)在家庭成员面前不宜使用“尸体”、“死亡”、“死亡”等词语，而应用更加文明的“尸体”、“死者”等词语。石桥铺殡仪馆电话